Cette politique précise les conditions applicables aux retours et échanges et des produits BüD’z.
Veuillez noter que pour toute demande d’assistance concernant un échange de produits, vous devez contacter directement la boutique où vous avez effectué votre achat. Ils pourront vous aider selon notre politique.
Dans tous les cas, notre politique exige deux éléments importants soit : la présentation d’une preuve d’achat incluant le nom du magasin, la date d’achat ainsi que le prix d’achat du produit et le retour du produit en question.
À noter que cette politique couvre uniquement les défauts de fabrication.
Durée : Sept (7) jours à compter de la date d’achat.
Exclusions de la politique d’échange : Nos jouets ne sont pas indestructibles et ne pourront pas être échangés après avoir été un peu trop appréciés par votre animal ! Les dommages et l’usure dus à une utilisation normale ne sont pas couverts. Les articles endommagés par un animal ne sont pas éligibles à la politique d’échange.
Nous ne pouvons pas être tenus responsables des comportements de l’animal liés à l’ingestion de produits.
Ne jamais laisser un animal sans surveillance avec un jouet. Toujours retirer à l’animal si une partie est endommagée ou détachée.
Durée : Trois (3) mois à compter de la date d’achat.
Exclusions de la politique d’échange : Les dommages causés par un usage abusif, tels que l’usage répété d’un poteau de sisal, les dommages résultant d’une erreur lors du montage et les dommages liés à une utilisation incorrecte de l’article ne sont pas couverts.
Durée : Trois (3) mois à compter de la date d’achat.
Exclusions de la politique d’échange: Les dommages causés par un animal, comme les traces d’urine ou les morsures, ne sont pas couverts.
Durée : Six (6) mois à compter de la date d’achat.
Durée : Six (6) mois à compter de la date d’achat.
Exclusions de la politique d’échange : Les dommages causés par le comportement de l’animal, tels que l’évasion de l’animal, les dommages résultant de cette évasion, ainsi que les dommages causés à la cage, par l’animal lui-même à ne sont pas couverts par la garantie.
En résumé, notre politique couvre uniquement les défauts de fabrication pour des durées spécifiques, sous réserve de la présentation d’une preuve d’achat. Cependant, elle n’inclut pas les dommages causés par un usage abusif ou par le comportement de l’animal. Nous recommandons à nos clients de conserver soigneusement leur preuve d’achat pour bénéficier pleinement de notre politique d’échange.
Pour toute question ou commentaire, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante :